NGSPARK
Servicios digitales
Es una aplicación Front-End especializada en Business Process Management que busca identificar, ejecutar, monitorear, controlar y medir los servicios digitales que puede ofrecer una Institución Financiera, así como mejorar los canales para la documentación digital asociada. Busca la automatización y transformación digital de la institución y mejora el rendimiento de los aplicativos con los cuales se combina, sea el Core Neobanco, NgCred Préstamos, Tesorería, Fideicomisos, Fondos, NgFx cambio, etc.
ESPECIFICACIONES
- Simplificar, agilizar y dar seguimientos a cada tarea / servicio / reclamo.
- Simplificar y agilizar el envío de documentos por parte de los clientes y la administración y almacenaje de los mismos, siempre relacionándolos a servicios y/o productos.
- Permite realizar una asignación de trabajo más real, medible, automática, eficaz, clara y comprensible, incluyendo análisis en tiempo real… Las métricas personalizadas lo mantienen al tanto del estado de cada proceso de flujo de trabajo, colas, delays, porcentaje de avance, tiempos de proceso.
- Alertas a otros usuarios o gerentes sobre acontecimientos, retrasos y cambios importantes dentro del flujo.
- Dinamizar la atención y servicio al cliente a través de medios digitales, sin intervención de usuarios, ni visitas a agencias.
- Permite tener múltiples estados y alertas de cada tarea, así como evaluación de gestión real de la organización.